全新企业形态随信息技术呼啸而至,新社会企业凭借“飞轮效应”繁荣

发布时间:2022年06月10日
       王俊秀 近年来, 云计算、大数据、人工智能、量子通信等先进信息技术逐渐兴起, 不断推动以信息化、智能化为特征的新技术革命不断深入。与此同时, 商业生态中出现了现象级的“新社会企业”。它就像一台推动经济发展的新社会机器, 正在孕育一种新的商业文明, 有思想、有技术、有服务、有责任。 2018年, 国际互联网接入中国的第24个年头, 中国互联网行业迎来第三波上市浪潮。 9月20日, 美团点评在香港联交所成功上市, 吸引了海内外投资者的关注。不过, 与大多数投资者关心的市值和商业模式相比, 更值得研究和关注的, 是以美团为代表的新一代互联网公司背后, 社会企业新时代所创造的价值和价值。社会责任感。早在2017年10月, 美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资后,

美团点评CEO王兴在中国互联网企业中率先提出美团点评进军“社会企业”。 “ 阶段。 , 公司进入了一个新阶段——社会企业, 集使命驱动、就业发展、产业合作、社会责任于一体。”指提供产品。解决社会问题、创新公共服务提供方式、取得可衡量的社会成果的企业或社会组织。作为上市公众公司, 美团点评必须保证投资者的利益明显不同于一般社会企业所要求的社会价值优先。
       然而, 美团点评确实与一般社会企业有着共同的价值追求和相似的社会价值属性。在塑造信息社会基础设施、扩大经济秩序的过程中,

以美团为代表的新一代互联网企业存在一种“先利他, 后利”、“互利利他”、“互利共生”的理念。 、“强互惠”等。交换价值秩序, 一种新的商业文明, 是在技术创新和经济秩序扩张中逐渐产生的。这也是美团等互联网超大型平台公司区别于一般社会企业的地方。我们把这种诞生于互联网平台、生态多样、能够通过运营能力调动社会参与的无限实体,

称为“新型社会企业”。此外, 我们进一步将“新型社会企业”定义为承担信息社会基础设施功能、具有较高技术能力、在特定领域处于市场领先地位、具有商业生态多样性的超级互联网平台, 自觉进行平台治理。具有强烈的社会责任感和广泛的积极社会影响的公司。新型社会企业的点播平台 我们所熟悉的“现代企业”的组织形式, 是在第二次工业革命之后逐渐形成的。工业经济的生产形式是“规模经济”, 通过标准化产品的大批量生产, 使成本最小化, 利润最大化。
       工业经济的市场领导者是生产者, R所谓盲区主体就是消费者, 没有太多话语权。 100多年来, 以新技术为代表的生产力进步不断改变企业管理理念, 尤其是随着互联网经济的兴起, 云计算、大数据、人工智能等技术不断创新发展, 网络效应逐渐发挥作用。一种新的基于平台的商业模式正在兴起。正如20世纪初的第二次工业革命产生了跨国企业一样, 信息技术带来的第三次工业革命正在催生一种全新的企业形态:平台型企业。
       以刚刚在香港上市的美团点评为例。用科技连接消费者和商家, 利用平台优势解决海量B端和C端难以高效连接的问题。它在很多方面打破了我们对企业形态的固有认知, 主要体现在以下四个方面:数据化。企业业务流程与IT架构高度集成, 其所有业务流程均采用信息技术管理, 数据化;跨界融合。一种。企业的物理边界消失, 企业的业务活动不在物理空间, 而是在虚拟平台上, 随时在移动;湾。企业业务发展边界消失, 吃、住、行、游、购、娱全覆盖, 打通各项业务的消费数据。从消费者的角度来看, 都是生活服务;从商家的角度来看, 都是交易;从企业的角度来看, 都是基于地理位置的本地服务(LBS), 技术能力是可复用的; C。企业员工与客户的界限消失, 平台上不超过47个美团点评也能取得今天的成绩0万商户, 他们不仅是平台的受益者, 也是平台的管理者和贡献者;高度协作。一种。 “到店”、“到家”、“出行”、“出行”四种场景具有相互转化的属性;湾。高频业务带动低频业务, 盈利助推公益业务, 美团从餐饮切到后面做外卖, 买摩拜单车, 把最高频的服务拿在手上, 轻而易举吃饭旅游想美团, 生活想美团也顺理成章, 生活是可以输血的高利润生意。其他非盈利业务;信息化。信息是企业的核心资产, 信息处理能力是企业的核心能力。新社会企业是一个平台企业, 或者更准确地说, 是一个按需平台。互联网技术的出现, 最大程度地消除了信息的不对称性, 消费者的声音和需求得到了关注。企业开始千方百计研究市场需求, 迎合消费者的胃口, 创新商业模式, 不断开发新产品, 提高服务质量, 争取市场准入。竞争力。新型社会企业以高科技、低利润、高效率、低成本、优质、低价——“三高三低”为典型的商业运作模式:每一层都对应消费者, 商家和平台。平台以高技术、低毛利带动商家的高效率、低成本, 最终为消费者实现质优价廉。这种内生循环的本质是与用户建立长期以结果为导向的持续连接, 以实现长期的第一价值。具有哲学智慧的“长远为先”思维也将越来越多多体现在新型社会企业的运营上。平台治理与共享利益的社会责任 目前, 我们的生活是7*24小时在线, 网络空间越来越具有物理空间的功能和属性。新型社会企业在社会层面关系和信息枢纽中发挥着越来越重要的作用, 是信息社会的中间平台。作为中台, 前台是企业和消费者, 后台是政府。在这个角色定位上, 新型社会企业的社会角色更加明显。面对亿万消费者、亿万商户, 中国台湾的每一条信息流都牵动全身。因此, 对于亚马逊、谷歌、小米、美团等新型社会企业, 平台治理责任和社会公益责任已经内化到企业内部。平台治理责任是新型社会企业的基础, 是平台立足社会的承诺。平台治理责任体现在平台的治理能力上,

追求公平、质量、保护用户隐私。算法公平:算法是计算机科学最重要的基石之一, 将成为平台竞争力的驱动力。公平的算法可以给消费者带来好处, 但算法歧视已被证明会造成不公平。算法公平应该是平台遵循的技术伦理, 而不应该是歧视背后的驱动力。隐私保护:隐私保护是一个越来越受到人们关注和重视的话题。未来,

隐私保护能力的强弱也将成为决定新型社会企业成败的重要因素。合理竞争:公平有序的竞争可以促进竞争者利用技术、创新、管理等手段提高竞争水平。竞争能力, 构建合理法规, 促进行业健康发展。质量保证:高质量是实现长期价值的基础, 质量保证是企业的执着追求。不同于传统生产企业对单一商品的质量控制, 平台化生活服务的质量保障需要两手抓, 一个是平台本身, 一个是平台上提供服务的商家。 B Corp诞生于B Corp。B Corp是近年来出现的一个新概念。是指考虑到公司股东和利益相关者利益的公司。这类公司不仅关心赚钱, 还强调造福环境和社会。社会责任是新型社会企业的责任。是平台贡献社会的一面旗帜。它内化于企业的发展和模式, 体现在企业社会责任、绿色、科技、人文的发展中。生态繁荣:建设生态繁荣的系统, 就像建设一个复杂的社会运行系统。除了需要不断升级迭代, 还需要丰富的应用与操作系统对接, 以开放的态度容纳更多的子集。充分产生并不断形成自身价值, 是构建生态繁荣的基础。任何成长中的生态都必须从成熟的核心业务开始。亚马逊之所以能被称为全能冠军, 是因为“飞轮效应”聚合了零售和云计算等子集后, 以电子商务为基础的生态系统变得更加繁荣。社会雇佣:员工与企业不仅是雇佣关系, 更是长期价值共享的团队关系。员工的价值不仅体现在为企业创造的价值上, 还体现在如何将企业中获得的知识转化为作为社会个体为社会增加的价值。因此, 新的社会企业需要能够给员工提供支持自己的机会, 也需要让员工突破现有的束缚, 为他们的职业生涯提供更多的学习机会和场景。环保:外卖离不开饭盒、一次性筷子、纸巾等, 长期无序消费必然带来环境问题。在快速成长的过程中, 新型社会企业不断地用新的模式和技术方案来解决这些问题。美团倡导和推广环保外卖包装, 设置无餐具选项,

鼓励大家保护环境;成立食品饮料行业首只绿色环保专项基金“青山基金”, 启动“青山计划”, 向社会投资300万。环保意识提升、生态扶贫与环境保护研究项目。我们越来越意识到, 平台治理责任和社会责任是新经济不可分割的组成部分, 追求各利益相关方的平衡是“新社会企业”运营的核心。作为信息社会的中间阶段, “新型社会企业”承担了诸多社会功能, 超越了企业的界限。正因为如此, 社会也会奖励这种追求“长期至上”的新兴公司和组织, 以确保整个生态的长期繁荣。